Técnico de campo (Ecuador)
Acerca de XpertSea
XpertSea es una empresa de tecnología canadiense que está transformando la forma en que la industria acuícola mundial cultiva los productos del mar. Combinando inteligencia artificial, visión artificial y aprendizaje ON LINE, estamos construyendo soluciones de vanguardia para que los criaderos, granjas y centros de investigación puedan rastrear y gestionar sus poblaciones acuáticas con mayor rapidez, precisión y conocimiento que nunca antes. Con más de 100 clientes en más de 48 países, estamos utilizando el ingenio canadiense para ayudar a alimentar al mundo.
Resumen de funciones
El Departamento de Servicio Técnico al Cliente asegura la implementación de nuestra Plataforma de Comercio a nivel de granja.
Usted tendrá como funciones:
- Recopilar información adicional sobre las necesidades de los clientes previo a iniciar el
- monitoreo en una granja, con el fin de hacer las recomendaciones apropiadas y garantizar que la implementación de la Plataforma sea exitosa.
- Monitorear varias cuentas en su territorio para asegurar su satisfacción y el uso continuo de la solución.
- Recopilar datos en múltiples instalaciones de clientes, utilizando la tecnología XpertSea y de hacerlos accesibles a la base de datos general de XpertSea.
- Nuestro equipo de Servicio Técnico al Cliente, son tutores de los clientes y proporcionan retroalimentación al equipo de productos, para ayudar a dar forma a los desarrollos futuros.
- Viajes dentro del país para visitar a los clientes serán requeridos de vez en cuando.
- Las responsabilidades también incluyen ayudar a responder a un pequeño número de solicitudes de soporte y ayudar a mantener la documentación actualizada (principalmente la traducción).
Responsabilidades
- Visitar a los clientes a diario para recopilar datos utilizando la tecnología XpertSea
- Representar a XpertSea con nuestros clientes actuales
- Gestionar la incorporación de clientes y la formación continua
- Asegurar la comunicación oportuna entre los clientes y XpertSea
- Recopilar y resumir los comentarios de los clientes
- Ayudar con las consultas de soporte de los clientes locales
- Trabajar con el personal de XpertSea en todo el mundo para guiar el desarrollo de productos
- Viajar dentro de su territorio
Requisitos mínimos
- 2 años de experiencia en roles de servicio al cliente
- Tener carro (4x4 idealmente)
- Dominio de las soluciones de hardware y software
- Proactivo, riguroso, organizado y con capacidad para realizar varias tareas a la vez
- Horario flexible para reuniones con la oficina central canadiense
- Capacidad de comunicación profesional (verbal y escrita) en inglés y español.
Activos deseables
- Experiencia en el sector de la acuicultura
Condiciones
- Período de aprobación de 3 meses + contrato de 12 meses firmado después de 3 meses
- 40 horas semanales (incluidos los fines de semana)
- 17 días libres pagados cuando se firma el contrato de 12 meses
- El gasto autorizado es reembolsado
- 800 USD/mes (pagado al final de cada mes)
- Otras ventajas
VACANTES DISPONIBLES : 3
GUAYAS : 2 (residentes )
EL ORO : 1 ( residente)
CONTACTO:
Enviar su CV a teresa@xpertsea.com
